Kredi Kartımdan Yetkisiz İşlemler Ve Sahte Sanal Kart Açılması

06/07/2026 tarihinde Ziraat Bankası kredi kartımla ATM’den para çektim, ancak işlemin ardından kartımı ATM’de unuttum. Bir süre sonra Ziraat’ten kartıma el konulduğuna dair mesaj geldi. Bunun üzerine Ziraat Bankası’nı arayarak yeni kart başvurusunda bulundum. Asıl sıkıntı bu aşamadan sonra başladı.

Beni bir numara arayarak Ziraat Bankası personeli olduğunu, kart başvurusu yaptığımı ve işlemi WhatsApp üzerinden sürdürmemiz gerektiğini söyledi. Bu kişiler bana aslında sanal kartlar açtırmışlar ve telefonumu bir şekilde ele geçirmişler. Hiçbir şekilde onlara onay kodu söylemedim. Önce 0,00 TL tutarında işlem mesajları geldi, ne olduğunu anlayamadım. Daha sonra 39.500 TL’lik bir işlem mesajı geldi, ben de telefonla görüştüğüm kişilere “Hesabımdan para mı çektiniz? ” diye sorduğumda telefonu yüzüme kapattılar.

Kredi kartımın 311.600 TL civarındaki tüm limitinin bu şekilde kullanıldığını öğrendim. Kartımın son 4 hanesi 1086’dır. Banka, art arda açılan sanal kartları ve yapılan bu olağan dışı işlemleri rahatlıkla şüpheli işlem olarak görüp durdurabilirdi. Ziraat Bankası’nın bu süreçte ne işlemleri erken uyarı olarak mesajla bildirmesi ne de işlemleri engellemesi yeterli olmadı, bu nedenle mağduriyetim çok büyüdü. Ben düzenli ödemelerini yapan, harcama konusunda son derece titiz bir müşteriyim; kartımı ATM’de unutmasam bu kişilere asla inanmazdım ve bu olay başıma gelmezdi.

06/07/2026 tarihi saat 19.00’dan sonra kartımdan geçen hiçbir harcamayı ben yapmadım. Harcama mesajları da zaten geç geldi, harcama çıkışlarını fark eder etmez hemen müşteri hizmetlerini aradım. Bankaya resmi itiraz dilekçemi verdim ve savcılığa da suç duyurusunda bulundum.

Kullanmadığım bu harcamalardan dolayı oluşan borcun tamamının iptal edilmesini, tarafıma hiçbir kusur atfedilmemesini ve mağduriyetimin tamamen giderilmesini talep ediyorum. Olayla ilgili tüm teknik kayıtların incelenmesini, bahsi geçen tarih ve saatlere ait telefon görüşme kayıtlarına ulaşılmasını ve gerçekten dolandırıldığımın tespit edilmesini istiyorum.