Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
ID:35460073
4
Ramazan sonuçtan memnun
Çözüldü

Ziraat Bankası'ndan Mobil Ve İnternet Bankacılığıma Keyfi Kısıtlama

profile
Ramazan
Ziraat Bankası
15 Mart 14:42
236
Ramazan'ın Teşekkür Mesajı
“Sorunu çözdüler teşekkürler.”

Yaklaşık 9 yıldır Ziraat Bankası Sason şubesinin müşterisiyim. Hiçbir haklı gerekçe, ihlal ya da şüpheli işlem olmamasına rağmen mobil ve internet bankacılığı erişimim yaklaşık 1 ay önce tamamen ve aniden kapatıldı. Tarafıma herhangi bir bildirim yapılmadan hesabıma erişimimin bu şekilde keyfi biçimde engellenmesi kabul edilemez bir durumdur.

Sorunun nedenini öğrenmek ve çözmek için defalarca çağrı merkeziyle görüştüm. Ancak ne net bir açıklama yapıldı ne de çözüm sunuldu; aksine birkaç kez telefon yüzüme kapatıldı. Şubeye gittiğimde ise bana, artık benimle çalışmak ve bana hizmet vermek istemedikleri söylendi, fakat bu ciddi iddianın nedenine dair tek bir somut gerekçe bile paylaşılmadı. 9 yıllık müşteriyi bu kadar kolay ve saygısızca gözden çıkarmaları büyük bir ciddiyetsizlik ve sorumsuzluktur.

Herhangi bir olumsuz kaydım, ihlalim veya bankaya zarar verecek işlemim olmamasına rağmen, sadece günlük ve temel bankacılık işlemlerimde kullandığım mobil ve internet bankacılığımın bu şekilde tek taraflı, keyfi ve gerekçesiz olarak kapatılmasını kesinlikle kabul etmiyorum. Ziraat Bankası’ndan mobil ve internet bankacılığıma getirilen kısıtlamanın derhal ve eksiksiz şekilde kaldırılmasını ve tarafıma resmi, yazılı ve açık bir gerekçe sunulmasını ısrarla talep ediyorum.

ziraat-bankasindan-mobil-ve-internet-bankaciligima-keyfi-kisitlama-1.jpg
Ziraat Bankası Logo
Ziraat Bankası
16 Mart 17:53 (Şikayetten 1 gün sonra)
Ramazan
Ramazan
17 Mart 08:45

Herhangi bir gelişme göremiyorum. Otomatik yanıt oluşturup işin içinden sıyrılamazsınız, eğer ki hizmet veremiyorsanız bütün bankacılık işlemlerimi sözleşmelerimi dahil kapatın. Başka bankalar ile devam edelim.

Ramazan
Ramazan
23 Mart 18:12

Mobil ve internet bankacılığıma aniden ve bildirim olmadan erişimim engellendi, defalarca çağrı merkezine ve şubeye başvurdum ancak hiçbir çözüm sunulmadı, hatta telefonla kapatıldım ve hizmet vermek istemedikleri söylendi. Bu durum benim için kabul edilemez ve derhal kaldırılmasını talep ediyorum.

Ramazan
Ramazan
26 Mart 20:24

Sorunu çözdüler teşekkürler.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Kader sonuçtan hiç memnun değil

Ziraat Mobil Uygulamasında Ekran Görüntüsü Kısıtlaması Nedeniyle Hesap Bilgisi Paylaşamıyorum

profile
Kader
Ziraat Bankası
08 Ağustos 2025 14:43
9.732

Yaklaşık bir aydır Ziraat Mobil uygulamasında ekran görüntüsü alamıyorum. Uygulamada yapılan son güncellemeden sonra bu kısıtlama başladı. Eşimle ortak hesaplarımızla ilgili bilgi paylaşımı yapmak, hesap bakiyemizi veya avantaj fırsatlarıyla ilgili gelen bildirimleri birbirimize göstermek için ekran...

ziraat-mobil-uygulamasinda-ekran-goruntusu-kisitlamasi-nedeniyle-hesap-bilgisi-paylasamiyorum-1.jpg
2 Destek
1 Yorum
1
Zehra sonuçtan hiç memnun değil

Ziraat Bankası Şubesinde Personel Davranışı Nedeniyle Yaşadığım Olumsuz Deneyim

profile
Zehra
Ziraat Bankası
11 Temmuz 2025 17:36
867

Ziraat bankası Kaynarca Şubesinde bugün yaşadığım tutum yüzünden çok üzgünüm. Telefonumu çaldırdığım için Ziraat mobil uygulamasını kısıtlamış ve bunu açtırmak için gitmiştim. Orada çalışan hanımefendi adresimle, sim kartımla ilgili işlem uzadığı için bana tam anlamıyla kızdı. Bu kadar süre içinde b...

Ziraat Bankası Şubesinde Personel Davranışı Nedeniyle Yaşadığım Olumsuz Deneyim

Ziraat Bankası'nda Hesap Kısıtlaması Nedeniyle Mağduriyet Ve Yetersiz Bilgilendirme

profile
Cemal
Ziraat Bankası
28 Eylül 2025 18:05
1.960

Yaklaşık 7 gündür Ziraat Bankası internet bankacılığına iPhone cihazımdan giriş yapamıyorum. Uygulamaya giriş yapmak istediğimde “telefon bankacılığına bağlanın” uyarısı alıyorum, ancak müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen hiçbir şekilde yardımcı olunmuyor. Şubem Malatya ve hesabımda şüphel...

ziraat-bankasinda-hesap-kisitlamasi-nedeniyle-magduriyet-ve-yetersiz-bilgilendirme-1.jpg
2 Yorum

Öne Çıkan Konular

Ziraat Bankası Hesap Ziraat Bankası internet bankacılığı Ziraat Bankası Mobil Ziraat Bankası şube Ziraat Bankası Hesap kısıtlama Ziraat Bankası işleminizi Ziraat Bankası kısıtlama Ziraat Bankası müşteri
Benzer Şikayet Yaz

Ziraat Bankası Kategorileri