Şüpheli İşlem Nedeniyle Hesabımın Kapatılması Ve Açılması Talebi

Ziraat Bankası internet ve mobil bankacılık hesabıma 9 Ocak 2026 tarihinden beri erişemiyorum. Mobil şubeye girmeye çalıştığımda işlem yapamıyorum, müşteri temsilcisini aradığımda ise “bağlanma yetkiniz yoktur, şubeye gidin” denilerek hatta ilerleyemiyorum.

Bunun üzerine Mardin Midyat şubesine gittiğimde hesabımın merkez tarafından “şüpheli işlem” gerekçesiyle kapatıldığı söylendi. Ancak ben kendi hesabımda herhangi bir şüpheli işlem olmadığını düşünüyorum ve bana bu konuda net, açıklayıcı bir bilgi verilmedi. Hesabım kapalı olduğu için hiçbir bankacılık işlemini kullanamıyor, ödemelerimi yapamıyor ve bu nedenle ciddi şekilde zor durumda kalıyorum.

Herhangi bir yazılı gerekçe sunulmadan, sadece “şüpheli işlem” denilerek hesabımın kapatılmasını kabul etmiyorum. Hesabımın acilen yeniden açılmasını ve eğer gerçekten bir şüpheli işlem varsa bunun ne olduğunun bana açıkça bildirilmesini talep ediyorum.