to read complaints and reviews, or file yours.Ziraat Bankası'ndan 5.000 TL'lik TOKİ Başvuru Ücretinin İadesi Alınamıyor
14.11.2025 tarihinde Ziraat Bankası aracılığıyla yaptığım TOKİ konut başvurusu için yatırmış olduğum 5.000 TL tutarındaki başvuru bedelinin iadesini son üç gündür hem ATM üzerinden hem de internet bankacılığı üzerinden almaya çalışmama rağmen işlemimi gerçekleştiremiyorum. Her denememde sistem, T.C. kimlik numaramın hatalı olduğunu veya bu T.C. kimlik numarasıyla başvuru bulunamadığını belirterek işlemi tamamlamıyor.
Ziraat Bankası Kartal ATM’si üzerinden yaptığım denemelerde de aynı uyarı ile karşılaşıyor, iade adımlarını takip etmeme rağmen işlem sonucuna ulaşamıyorum. TOKİ başvuru iadem T.C. kimlik numaram üzerinden doğru şekilde görüntülenmediği için, hakkım olan 5.000 TL tutarındaki iademi şu ana kadar hiçbir şekilde alamadım. İşlemle ilgili olarak Fast Referans No: 2196000071 bilgisini de paylaşmak istiyorum.
Hem Ziraat Bankası’nın hem de TOKİ’nin bu teknik sorunu birlikte inceleyerek, TOKİ başvuru iademin T.C. kimlik numaram üzerinden doğru şekilde görüntülenmesini ve 5.000 TL tutarındaki bedelin en kısa sürede hesabıma iade edilmesini talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin ivedilikle incelenip giderilmesini ve benzer sorunların tekrar yaşanmaması için gerekli teknik düzenlemelerin yapılmasını rica ederim.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve isteklerinizi kullanarak iletebilir veya 7 gün 24 saat hizmet alabileceğiniz Müşteri İletişim Merkezimizi arayabilirsiniz. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş.
Uygun ürün bulunmadığından telefonla ulaşamıyorum, en kısa sürede yanıt bekliyorum. Aksi takdirde yasal haklarımı kullanacağım.
