to read complaints and reviews, or file yours.E-Devlet'te İade Görünen 5.000 TL Başvuru Ücreti ATM'de İşlem Yapılamıyor
17.12.2025 tarihinde İstanbul’daki TOKİ başvurum için Ziraat Bankası üzerinden 5.000 TL başvuru ücreti ödedim. E-Devlet ekranında başvuru ücretimin iade edildiği yazmasına rağmen, Ziraat Bankası ATM’sinde TOKİ başvuru iade menüsüne T. C. Kimlik numaramla girdiğimde “böyle bir TCKN yok” hatası alıyorum ve iademi gerçekleştiremiyorum.
Bu sorun bir süredir devam ediyor. Konuyla ilgili Ziraat Bankası ile görüştüğümde beni TOKİ’ye yönlendirdiler, ancak e-Devlet’te iade edilmiş görünmesine rağmen bankadan paramı alamıyorum. İade süreciyle ilgili net ve çözüme yönelik bir bilgilendirme de yapılmadı.
E-Devlet’te iade edilmiş görünen 5.000 TL TOKİ başvuru ücretimin, Ziraat Bankası tarafından en kısa sürede hesabıma sorunsuz bir şekilde iade edilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve isteklerinizi İletişim Formu’ nu kullanarak iletebilir veya 7 gün 24 saat hizmet alabileceğiniz Müşteri İletişim Merkezimizi arayabilirsiniz. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş.
