to read complaints and reviews, or file yours.Ziraat Bankası’ndan 5.000 TL Başvuru Ücreti İadesi Alınamıyor
Kasım ayında TOKİ başvurusu için Ziraat Bankası internet şubesi üzerinden 5.000 TL başvuru ücreti yatırdım. 9 Mart’ta başvurumun reddedildiğine dair bilgi geldi; ancak aradan günler geçmesine rağmen bu 5.000 TL başvuru ücreti hesabıma iade edilmedi.
Durumu öğrenmek için Ziraat Bankası’nı aradığımda, iademi ATM’den hızlıca çekebileceğim söylendi. Ancak ATM’ye gittiğimde sistem “Bu T. C. Kimlik numarasına ait başvuru bulunmamaktadır” uyarısı verdi ve para iademi alamadım. Buna rağmen e-Devlet | Turkiye.gov.tr’te TOKİ başvuru numaram açıkça görünüyor ve başvurumun mevcut olduğu net şekilde ortada.
Hem başvurum sistemde görünmesine rağmen “başvurunuz yok” denilmesi hem de iademin hâlâ yapılmamış olması nedeniyle mağdur oldum. 5.000 TL TOKİ başvuru ücretimin en kısa sürede hesabıma iade edilmesini ve başvurum var olduğu halde bankanın sisteminde neden yokmuş gibi göründüğüne dair gerekli incelemenin yapılarak tarafıma yazılı veya sözlü olarak açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
Kasım ayında TOKİ başvurusu için Ziraat Bankası internet şubesi üzerinden 5.000 TL başvuru ücreti yatırdım. 9 Mart’ta başvurumun reddedildiğine dair bilgi geldi ancak aradan günler geçmesine rağmen bu 5.000 TL başvuru ücreti hesabıma iade edilmedi.
Durumu öğrenmek için Ziraat Bankası’nı aradığımda, iademi ATM’den hızlıca çekebileceğim söylendi. Ancak ATM’ye gittiğimde sistem “Bu T. C. Kimlik numarasına ait başvuru bulunmamaktadır” uyarısı verdi ve para iademi alamadım. Buna rağmen e-Devlet’te TOKİ başvuru numaram açıkça görünüyor ve başvurumun mevcut olduğu net şekilde ortada.
Hem başvurum sistemde görünmesine rağmen “başvurunuz yok” denilmesi hem de iademin hâlâ yapılmamış olması nedeniyle mağdur oldum. 5.000 TL TOKİ başvuru ücretimin en kısa sürede hesabıma iade edilmesini ve başvurum var olduğu halde bankanın sisteminde neden yokmuş gibi göründüğüne dair gerekli incelemenin yapılarak tarafıma yazılı veya sözlü olarak açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve isteklerinizi İletişim Formu’ nu kullanarak iletebilir veya 7 gün 24 saat hizmet alabileceğiniz Müşteri İletişim Merkezimizi arayabilirsiniz. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş.
