to read complaints and reviews, or file yours.Ziraat Bankası'nda TOKİ İade Parası İçin Müşteri Hizmetlerine Ulaşamama
Ziraat Bankası ile yaklaşık 10 gündür TOKİ iade paramı alabilmek için uğraşıyorum ve bir sonuca ulaşamıyorum. E-Devlet üzerinde para iadem görünüyor, ATM’de de TOKİ iadesi için işlem yapmaya çalıştığımda telefon numarası yanlış uyarısı alıyorum.
Müşteri olmak için başvuru yaptığımda, kimlik numaramı ve kimliğimi okuttuğum halde zaten kayıtlısınız şeklinde bir uyarı veriyor. Bu kez dijital bankacılık başvurusu yaptığımda ise "Numaranız kayıtlı değil, böyle bir numara bulunmamaktadır" deniyor. Müşteri hizmetlerini aradığımda da T.C. kimlik numaramı girdikten sonra "Uygun ürün bulunmamaktadır" deyip görüşmeyi sonlandırıyor, hiçbir şekilde canlı bir yetkiliye bağlanamıyorum.
Yanımda iki yaşında bir bebeğim var, en yakın şube bana çok uzak ve havalar da çok sıcak olduğu için oraya gitmem gerçekten çok zor. Tüm süreçlerin dijitalleştiği bir dönemde, yalnızca 5.000 TL’lik TOKİ iade paramı almak için bu kadar uğraştırılmayı ve mağdur edilmeyi kabul edemiyorum.
Tek talebim, müşteri hizmetlerine bağlanabilmem için sistemsel sorunlarımın acilen düzeltilmesi ve telefonla bir yetkiliye ulaşabilmemin sağlanmasıdır.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve isteklerinizi internet sitemizde yer alan İletişim Formu’ nu kullanarak iletebilir. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş.
Beni hayal kırıklığına uğrattınız. Hayatım boyunca bu bankadan uzak duruncam bir müşteri olmak ya da iade paranı çekmek bu kadar zahmetli olmamalı. ATM sorun çıkarıyor diyorum müşteri olmaya sorun yaşıyorum diyorum ısrarla şubeye gelip halletmem için elinizden geleni yapıyorsunuz. Yazıklar olsun. Yarın oğlumu komşuma bırakıp gidip paramı çekeceğim. TOKİ başkanlığına da lanet olsun sizin gibi felaket müesseseyle beni muhatap etti. İnsanları bu denli mağdur duruma sokan ilk sizde gördüm. Garanti Bankası müşterisiyim hayatımda hiç şubeye gitmedim. Müşteri olmadan tut tüm işlemlerim elimin altında
