to read complaints and reviews, or file yours.Ziraat Bankası’ndan TOKİ Başvuru Bedeli İadesi İçin ATM Ve İnternet Bankacılığında Hata
Ziraat Bankası üzerinden İstanbul’daki TOKİ başvuru bedelimin iadesini birkaç gündür ne ATM’den ne de internet bankacılığından alamıyorum. Son iki üç gündür hem ATM’den hem de internetten toplamda yaklaşık 8-10 kez deneme yaptım ancak her seferinde hata alıyorum.
İnternet bankacılığında T. C. Kimlik numaramı girdiğimde “böyle bir ürün bulunamadı” şeklinde uyarı veriyor, işlem ilerlemiyor. ATM’den denediğimde ise numara hatası veya böyle birisinin bulunamadığına dair hata mesajı alıyorum. Müşteri hizmetlerini aradığımda da T. C. Girildiğinde sistemde görünmediği, bu nedenle işlem yapamadıkları söylendi. Uygulamaya da giriş yapamadığım için dekont veya işlem dökümüne de ulaşamıyorum.
TOKİ başvuru bedeli olarak yatırdığım paramın tarafıma iade edilmesini, bunu istersem ATM’den nakit olarak çekebilecek şekilde, istersem de dijital kanallardan erişip başka bankaya transfer edebilecek şekilde hesabıma yansıtılmasını talep ediyorum. Ziraat Bankası’ndan, bu hata mesajlarının neden kaynaklandığının açıklanmasını ve TOKİ iade sürecimin bir an önce sorunsuz şekilde tamamlanmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve isteklerinizi internet sitemizde yer alan İletişim Formu’nu kullanarak iletebilir veya 7 gün 24 saat hizmet alabileceğiniz Müşteri İletişim Merkezimizi arayabilirsiniz. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş.
Müşteri temsilcinize bağlanamıyorum bağlansam sorun çözülür zaten internet bankacılığınızda olmuyor
