to read complaints and reviews, or file yours.Ziraat Bankası’ndan TOKİ Başvuru Ücretinin Otomatik İadesi Gelmedi
Ziraat Bankası üzerinden 100000/500000 Sosyal Konut Projesi kapsamındaki TOKİ başvuruma hak çıkmadığı için 5.000 TL tutarındaki ödediğim bedelin iadesini alamıyorum. Bu ödeme için Ziraat Bankası’nda sadece TOKİ ödemesi amacıyla açılmış geçici hesabı kullanmıştım.
Normalde Ziraat Bankası’nın bu tür başvurularda otomatik iade yaptığını biliyorum, ancak üzerinden bir haftadan fazla zaman geçmesine rağmen para hesabıma geri dönmedi. ATM’den çekmeye çalıştığımda da “telefon numarası kayıtlı değil” uyarısı alıyorum, yani sistemsel bir sorun var gibi görünüyor.
Konu ile ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda, bana şubeye gitmem gerektiği söylendi. Ancak tüm bilgilerim doğru olmasına ve işlemin otomatik yapılması gerekirken ekstra şubeye gitmek zorunda bırakılmam hem zaman kaybı hem de mağduriyet oluşturuyor, ayrıca buna ayıracak zamanım da şu an için yok.
TOKİ başvuru ücretim olan 5.000 TL’nin herhangi bir şubeye gitmek zorunda kalmadan derhal hesabıma iade edilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve isteklerinizi iletebilir veya 7 gün 24 saat hizmet alabileceğiniz Müşteri İletişim Merkezimizi arayabilirsiniz. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş.
Henüz iletişime geçmediler ve e devlet te iade yapıldı yazıyor.
Müşteri bilgilendirmesinde otomatik ödeme yapıldığı yazıyor Ancak devletin kurumu milyonlarca insani mağdur ederek parasından haksiz kazanç elde etmeye çalışıyor sizler aracı kurum durumundasınız ödeme aldığınız hesap bilgileri mevcut daha fazla beklemek istemiyorum kamu denetçiliğine basvu yapacağım.
Bana mesaj atıldı ve kendi sitelerinden iletisim formu doldurdum ve gönderdim sonuç bekliyorum.
Maalesef iade işlemi yapmak yerine Bana otomatik mail attılar. Ve hala iade yaptıklarını ATM den nasıl iade alabileceğimi anlatıyorlar. Şikayetim Devam ediyor daha fazla kitleye ulaşsın ve bu kurumun kotu niyetli olduğunu herkes görsün sorgulasin Ona göre karar alsın.
