to read complaints and reviews, or file yours.Ziraat Bankası ATM’de Telefon Numarası Hatası Nedeniyle 5.000 TL TOKİ İadesi Alınamıyor
Ziraat Bankası üzerinden TOKİ başvurusu kapsamında alacağım iade tutarı için yaklaşık 3 gündür işlem yapmaya çalışıyorum. E-Devlet sisteminde kayıtlı telefon numaram doğru olmasına rağmen, bankamatik üzerinden işlem sırasında telefon numarasının hatalı olduğuna dair uyarı alıyorum ve bu sebeple iade sürecini tamamlayamıyor, 5.000 TL tutarındaki iademi hesabıma alamıyorum. TOKİ ödeme aşamasında bankaya yönlendirip aynı telefon numarasına sorunsuz şekilde mesaj gönderirken, iade almak istediğimde aynı numara için “hatalı” uyarısı verilmesini mantıklı bulmuyorum ve bu durumun müşteriyi yanıltan bir uygulama olduğunu düşünüyorum.
Bu süreçte Ziraat Bankası müşteri hizmetlerine ve ilgili kanallara defalarca ulaşmaya çalışmama rağmen herhangi bir muhatap bulamıyor, sorunu iletemiyorum. Ne bankamatikteki hata gideriliyor ne de iade sürecimle ilgili bilgilendiriliyorum.
TOKİ başvurusu kapsamında hak ettiğim iade tutarının, gerekli kontrol ve doğrulamalar yapılarak en kısa sürede hesabıma yatırılmasını, ayrıca telefon numaramla ilgili sistemde görünen bu hata nedeniyle yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve isteklerinizi internet sitemizde yer alan İletişim Formu’nu kullanarak iletebilirsiniz. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş.
Hala geri dönüş olmadı. Üye kaydınız yok diye mailler alıyorum zaten üye değilim. Dönüş bekliyorum
