to read complaints and reviews, or file yours.Ziraat Bankası’nda Şüpheli Doğrulama Kodu Ve Çağrı Merkezine Ulaşılamama
Ziraat Bankası müşterisi olarak bugün sabah saat 05.45 civarında adı ve içeriğini bilmediğim bir firmadan 1.000.000 TL’lik bir işlem için telefonuma doğrulama kodu geldi. Herhangi bir onay vermediğim ve işlem gerçekleşmediği halde bu durumu son derece şüpheli ve rahatsız edici bulduğum için hemen bankayı arayarak durumu bildirmek istedim.
0850 258 00 00 numaralı çağrı merkezini aradığımda yaklaşık yarım saat hatta beklememe rağmen hiçbir müşteri temsilcisine bağlanamadım ve sonunda telefon yüzüme kapanmış gibi görüşme sonlandı. Şüpheli bir durumda bankama ulaşamamak, böyle bir olay gerçekleşmiş olsaydı nasıl işlem yapacağım konusunda beni ciddi anlamda endişelendirdi.
Ziraat Bankası’ndan öncelikle çağrı merkezi altyapısının ve müşteri temsilcisine bağlanma süreçlerinin acilen iyileştirilmesini, bu tür acil ve güvenlik içeren durumlarda müşterilerin hızlıca ulaşım sağlayabilmesi için gerekli düzenlemelerin yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca hesabım ve bilgilerimle ilgili bu şüpheli durum hakkında tarafıma bilgi verilmesini ve gerekli güvenlik kontrollerinin yapılarak sonucunun benimle paylaşılmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve isteklerinizi İletişim Formu’nu kullanarak iletebilir veya 7 gün 24 saat hizmet alabileceğiniz Müşteri İletişim Merkezimizi arayabilirsiniz. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş.
