Ziraat Bankası Milyonluk Şüpheli İşlem Ve Canlı Müşteri Temsilcisine Ulaşılamaması Güvenlik Açığı

Ziraat Bankası banka kartımla ilgili gece saat 03.35 civarında yaklaşık bir milyon tl tutarında şüpheli bir işlem yapılmak istenmiş, telefonuma şifre mesajı gelmesine rağmen işlemi onaylamadığım için işlem gerçekleşmemiştir. Buna rağmen bu kadar yüksek tutarlı bir işleme dair uyarı dışında hiçbir güven verici adım görememem ciddi bir güvenlik zafiyeti olduğunu düşündürmektedir.

Bu durumdan sonra sabahtan beri defalarca, neredeyse yüz kez müşteri hizmetlerini aramama rağmen bir türlü canlı müşteri temsilcisine bağlanamıyorum ve kartımın durumu, hesabımın güvenliği hakkında net bir bilgi alamıyorum. Böyle kritik bir konuda müşteri hizmetlerine ulaşılamaması ve hızlı destek sağlanmaması kabul edilebilir değildir.

Ziraat Bankası’ndan hesap ve kart güvenliğiyle ilgili gerekli tüm önlemlerin alınmasını, sistemlerindeki güvenlik zafiyetlerinin giderilmesini ve özellikle bu tür acil durumlarda müşteri hizmetlerine hızlı ve doğrudan bağlanabileceğimiz bir sistem oluşturulmasını talep ediyorum. Ayrıca yaşanan bu olayla ilgili tarafıma bilgilendirme yapılmasını istiyorum.