to read complaints and reviews, or file yours.Ziraat Bankası KMH Kapatma Talebime Hiçbir Kanaldan Çözüm Bulamıyorum
Ziraat Bankası mobil bankacılık üzerinden kredili mevduat hesabı limitimi sıfırlamak ve KMH’yi kapatmak istiyorum ancak her denememde “işleminize bu kanaldan devam edemiyorsunuz” uyarısı alıyorum. Farklı gün ve saatlerde defalarca denememe rağmen sonuç değişmedi.
Bu durum üzerine müşteri hizmetlerini aradım, mobil kanaldan işlem yapılamadığını, şubeye gitmem gerektiğini söylediler. Şubeye gittiğimde ise maaş müşterisi olduğum için KMH limitimin kapatılamayacağını, işlem yapamayacaklarını belirttiler. Hem mobil bankacılıktan hem müşteri hizmetlerinden hem de şubeden net bir çözüm alamıyorum.
Ziraat Bankası’ndan, talebim doğrultusunda kredili mevduat hesabımın kapatılmasını ve KMH limitimin tamamen sıfırlanmasını, bunun da gerekirse şube veya sistemsel olarak sağlanmasını talep ediyorum.
Gelişme
Ziraat Bankası mobil bankacılık üzerinden kredili mevduat hesabı (KMH) limitimi sıfırlamak ve KMH’yi tamamen kapatmak istiyorum ancak her denememde “işleminize bu kanaldan devam edemiyorsunuz” uyarısı alıyorum. Farklı gün ve saatlerde, yaklaşık 1 aydır defalarca denememe rağmen sonuç değişmiyor.
Bu durum üzerine müşteri hizmetlerini aradım, mobil kanaldan işlem yapılamadığını, mutlaka şubeye gitmem gerektiğini söylediler. Şubeye gittiğimde ise maaş müşterisi olduğum için KMH limitimin kapatılamayacağını, bu konuda işlem yapamayacaklarını belirttiler. Böylece hem mobil bankacılıktan hem müşteri hizmetlerinden hem de şubeden net bir çözüm alamıyor, talebimi hiçbir kanaldan gerçekleştiremiyorum.
Ziraat Bankası’ndan, açık ve net talebim doğrultusunda kredili mevduat hesabımın kapatılmasını ve KMH limitimin tamamen sıfırlanmasını, bunun da gerekirse şube üzerinden veya sistemsel olarak sağlanmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve isteklerinizi İletişim Formu’ nu kullanarak iletebilir veya 7 gün 24 saat hizmet alabileceğiniz arayabilirsiniz. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş.
Değerli müşterimiz, Hesaplarınız ile ilgili yapılan incelemeler sonucunda KMH kapatma talebinizin olumlu sonuçlandığı tespit edilmiştir. Şikayetvar üzerinden Bankamızdan almış olduğunuz hizmeti gönderilen anket ile değerlendirebilirsiniz. Bankamıza göstermiş olduğunuz ilgiliye teşekkür eder, esenlikler dileriz. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş.
Sorunum çözüldü
Değerli müşterimiz, Şikayetvar üzerinden Bankamızdan almış olduğunuz hizmeti gönderilen anket ile değerlendirmenizi rica eder, esenlikler dileriz. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş.
