to read complaints and reviews, or file yours.Ziraat Bankası Sultanhisar ATM'si 22.100 TL'yi Hesaba Yatırmadığı İçin Müşteriyi Mağdur Ediyor
5 Eylül 2026 tarihinde saat 16.27 civarında Ziraat Bankası Sultanhisar Şubesi bahçe tarafında bulunan ATM’den sonu 5003 ile biten KMH hesabıma 32.000 TL para yatırma işlemi yapmak istedim. İşlem sırasında ATM parayı aldıktan sonra arıza vererek paranın tamamına el koydu, işlem sonrasında ise hesabıma yalnızca 9.900 TL iade edildi, kalan 22.100 TL hâlâ hesabıma geçmedi.
Durumu hemen Ziraat Bankası’na ilettim ve kayıt açıldı, mobil uygulamamda da “5555ATM26029356 no’lu itiraz talebiniz alınmıştır” şeklinde başvurum görünüyor. Şube personelleri konuyu gördüklerini, kalan tutarın merkez tarafından yatırılacağını söylüyor; ancak aradan zaman geçmesine rağmen herhangi bir olumlu sonuç veya net bir bilgi alamıyorum ve yüksek bir meblağ olduğu için ciddi şekilde mağdur durumdayım.
Ziraat Bankası’ndan, ATM’nin alıp iade etmediği 22.100 TL’nin bir an önce eksiksiz şekilde KMH hesabıma yatırılmasını ve sürecin gecikme olmadan sonuçlandırılmasını talep ediyorum. Ayrıca aynı ATM ile benzer sorunlar yaşayan başka kişiler de olduğunu öğrendiğim için, Sultanhisar Şubesi bahçe tarafındaki bu sorunlu ATM’nin acilen kontrol edilerek gerekirse değiştirilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve isteklerinizi www.ziraatbank.com.tr internet sitemizde yer alan İletişim Formu’ nu kullanarak iletebilir veya 7 gün 24 saat hizmet alabileceğiniz 0850 220 00 00 Müşteri İletişim Merkezimizi arayabilirsiniz. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş.
