to read complaints and reviews, or file yours.Mobil Uygulamada KMH Limit Düşürme Ve Kapatma İsteğinde Şube Engeli
Ziraat Bankası mobil bankacılık üzerinden maaş hesabıma tanımlı kredili mevduat hesabı (KMH) limitini düşürmek veya tamamen kapatmak istediğimde sistem sürekli “şubeniz ile görüşün” uyarısı veriyor ve işlemi mobil uygulama üzerinden gerçekleştiremiyorum. Yaklaşık 4 aydır farklı zamanlarda denememe rağmen sonuç değişmiyor.
Bu nedenle şube ve müşteri hizmetleri ile görüştüğümde ise KMH’yi kapatmamak için beni ikna etmeye çalışıyorlar, talebimi yerine getirecek net bir adım atmıyorlar. Ben KMH limitimin kendi isteğim doğrultusunda düşürülmesini veya tamamen kapatılmasını istiyor, bunun mobil uygulama üzerinden veya şubeden herhangi bir engelleme olmadan yapılmasını talep ediyorum.
KMH ürününün isteğim dışında zorlaştırıcı süreçlerle açık tutulmaya çalışılmasını doğru bulmuyor, gerekli işlemlerin en kısa sürede gerçekleştirilmesini rica ediyorum.
Gelişme
Ziraat Bankası’nda maaş müşterisi olduğum hesabıma tanımlı kredili mevduat hesabı limitim, bilgim ve onayım olmadan 50.000 TL’ye yükseltilmiş. 2026 yılının Mart ayında bu durumu fark ettiğimde KMH borcum yoktu ve hesabımı kullanırken böyle yüksek bir limite ihtiyaç duymuyordum.
Konu hakkında banka ile görüştüğümde, maaş müşterisi olduğum için bu limitin zorunlu olduğu şeklinde bir açıklama yapıldı. Ben ise böyle bir zorunluluğu kabul etmiyorum ve hesabımda bu kadar yüksek tutarlı, istemediğim bir borçlanma imkanı bulunmasını riskli buluyorum.
Mobil uygulama üzerinden “Kredili Mevduat Hesabı Limit Azaltma” işlemini denediğimde de “İşleminize bu kanaldan devam edemezsiniz. Şubeniz ile görüşebilirsiniz.” şeklinde bir uyarı çıkmakta ve dijital kanallardan limitimi azaltamıyorum.
KMH limitimin benim talebim dışında yükseltilmesi nedeniyle, maaş hesabıma tanımlı kredili mevduat hesabı limitimin acilen sıfıra indirilmesini ve bu tür limit artışlarının bundan sonra açık ve net onayıma bağlanmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve isteklerinizi İletişim Formu’ nu kullanarak iletebilir veya 7 gün 24 saat hizmet alabileceğiniz Müşteri İletişim Merkezimizi arayabilirsiniz. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş.
Limitimin 10000 TL olmasını talep ediyorum
