Ziraat Bankası Ek Hesap Kapatılamıyor Ve Limit Düşürme İmkânsız

Ziraat Bankası’nda maaş müşterisi olarak kullandığım ek hesabımı yaklaşık 1 yıldır aktif olarak kullanıyorum. Son 4–5 aydır bu ek hesabın limitini düşürmek ve mümkünse tamamen kapatmak istiyorum ancak hiçbir kanaldan işlem yaptıramıyorum.
Mobil bankacılık üzerinden sadece limit arttırımına izin veriliyor, limit düşürme veya kapatma seçeneği bulunmuyor. Bunun üzerine bankayı aradığımda ve şubeye gittiğimde, işlemin şubeden yapılabileceği söylenmesine rağmen şubede de kapatma ya da limit düşürme talebim yerine getirilmiyor. Her seferinde birbirine yönlendiren, ama somut bir çözüm sunmayan cevaplar alıyorum.

Ek hesabımı kullanmak istemiyorum ve borcum bittiyse bu hesabın tamamen kapatılmasını, eğer kapatma mümkün görülmüyorsa da limitimin düşürülmesini talep ediyorum. Maaş müşterisi olmama rağmen bu konuda hiçbir işlem yapamamak beni mağdur ediyor, talebimin ivedilikle yerine getirilmesini istiyorum.