to read complaints and reviews, or file yours.KMH Limit Düşürme İşlemi Neden Şubeye Zorunlu?
Ziraat Bankası’ndaki bireysel hesabıma tanımlı KMH (ek hesap) limitim 100.000 TL olarak görünüyor ve ben bu limiti 50.000 TL’ye düşürmek istiyorum. Ancak uzun süredir bunu hiçbir kanaldan gerçekleştiremiyorum.
Mobil bankacılık üzerinden limit düşürme işlemi yapmaya çalıştığımda işlem gerçekleşmiyor ve sistem beni sürekli şubeye yönlendiriyor. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde de yine sadece şubeye gitmem gerektiği söyleniyor. Fakat kişisel sebeplerimden dolayı şubeye gidemiyorum ve uzaktan, dijital kanallardan çözülebilecek bir işlem için şubeye zorunlu tutulmak istemiyorum.
KMH limitimin, talebim doğrultusunda uzaktan kimlik/doğrulama yöntemleri kullanılarak 50.000 TL’ye düşürülmesini ve bu işlemi neden sadece şubeden yapabildiğime dair açık bir bilgilendirme yapılmasını rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve isteklerinizi internet sitemizde yer alan İletişim Formu’ nu kullanarak iletebilir veya 7 gün 24 saat hizmet alabileceğiniz Müşteri İletişim Merkezimizi arayabilirsiniz. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş.
Teşekkür ederim
