to read complaints and reviews, or file yours.Mobil Uygulama Ve Telefon Bankacılığıyla KMH Kapatılamıyor, Şubeye Ulaşamıyorum
Ziraat Bankası’nda bulunan bireysel hesabıma tanımlı KMH’yi bugün mobil bankacılık üzerinden kapatmak istedim ancak uygulama üzerinden kapatma işlemi yapılamadı. Uygulamada sadece hesabın kapama işleminin şubelerden yapılabileceğine dair bir uyarı çıkıyor.
Bunun üzerine müşteri hizmetlerini aradığımda da KMH’nin telefon bankacılığı yoluyla kapatılamayacağı, mutlaka şubeye gitmem gerektiği söylendi. Ancak bağlı olduğum şubeye telefonla hiçbir şekilde ulaşamıyorum, aramalarıma rağmen telefonlar açılmıyor ve bu nedenle işlem yaptıramıyorum.
Dijital kanallar ve müşteri hizmetleri üzerinden kapatılamayan, şubeye yönlendirilen ve şubeye de telefonla ulaşılamayan bu KMH’nin, talebim doğrultusunda herhangi bir ek şart sunulmadan tamamen kapatılmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve isteklerinizi iletebilirsiniz. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş.
