Ziraat Bankası Mobil Uygulamasında Harçlık Avansı Açılmıyor Ve Sürekli Engelleniyor

Yaklaşık 1 aydır Ziraat Bankası mobil uygulaması üzerinden Harçlık Avans tanımlatmaya çalışıyorum ancak sistem sürekli engel çıkarıyor. İlk etapta borcum olduğu için tanımlanmadığı söylendi, tüm borçlarımı eksiksiz ödedim fakat buna rağmen harçlık hesabım hâlâ açılmıyor. Uygulamada başvurumun dijital belgeler onaylanmadığı için zaman aşımına uğradığı yönünde uyarı alıyorum.

Bu süreçte hem şubeye giderek hem de müşteri hizmetlerini arayarak defalarca destek almaya çalıştım ancak ne şubedeki çalışanlardan ne de müşteri hizmetlerinden somut bir çözüm veya net bir açıklama alabildim. Her seferinde farklı şeyler söyleniyor ama sorun olduğu gibi devam ediyor.

Borçlarımı kapatmama ve tüm şartları yerine getirmeme rağmen Harçlık Avansımın hâlâ açılmamasından dolayı mağduriyet yaşıyorum. Harçlık Avans limitimin bir an önce tanımlanmasını ve bu süreçle ilgili tarafıma net, yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.