Yanlışlıkla Kapatılan Harçlık Avans Limitim Açılmıyor, Acil Müdahale Gerekiyor

Ziraat Bankası’na ait Bankkart Genç kartımda tanımlı olan Harçlık Avans limitimi yaklaşık 1,5 ay önce yanlışlıkla kapattım. Aynı anda yeniden açmaya çalıştığımda “işleminiz gerçekleştirilemiyor” uyarısı aldım. O günden bu yana internet/mobil bankacılık üzerinden defalarca denememe rağmen Harçlık Avans’ı tekrar açamıyorum.

Müşteri hizmetlerini aradığımda ise sistemde devam eden bir kapatma işlemi göründüğü, bu nedenle telefon üzerinden bir işlem yapamadıkları söylendi. Ancak benim tarafımdan yapılmış yeni bir kapatma talebi yok, sadece o gün yanlışlıkla kapatıp hemen tekrar açmak istemiştim.

Şu an param kalmadı ve Harçlık Avans’a gerçekten ihtiyacım var. KYK ödemelerimde de herhangi bir gecikme durumu yok, para yattığında zaten otomatik olarak çekiliyor. Buna rağmen Harçlık Avans limitim sistemde hâlâ kapalı görünüyor ve yeniden açamıyorum.

Harçlık Avans limitimin acil olarak tekrar açılmasını ve görünen “devam eden kapatma işlemi” kaydının sistemden düzeltilmesini, mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.