Ziraat Bankası'nda 5.000 TL İade Ödemesi Alınamıyor

Ziraat Bankası İstanbul Arnavutköy şubesinde TOKİ’nin İstanbul 50.000 konut projesine ait 5.000 TL’lik iade ödememi alamıyorum. 05.05.2026 tarihinden beri bu ücretin iadesini bekliyorum ancak halen hesabıma yatmadı.

Başta telefon hattımda sim bloke sorunu olduğu söylendi ve bu sorun kaldırıldı. Ardından ATM’ye gittiğimde, T. C. Kimlik numaramı girdiğimde “Böyle bir T. C. Kimlik numarası sistemimizde bulunmamaktadır” uyarısı ile karşılaşıyorum ve işlem yapamıyorum. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise iadenin henüz hesaba düşmemiş olabileceği söylendi, bunun dışında net bir çözüm üretilmedi.

TOKİ’den hak ettiğim 5.000 TL iade tutarının acil şekilde hesabıma yatırılmasını ve Ziraat Bankası sisteminde T. C. Kimlik numaramla ilgili görünen hatanın ivedilikle düzeltilmesini talep ediyorum.