to read complaints and reviews, or file yours.Ziraat Bankası’ndan 5.000 TL TOKİ Başvuru Ücreti İadesi Hatalı Ve Çözülmedi
Ziraat Bankası internet bankacılığı üzerinden, İstanbul’daki TOKİ konut başvurusu için yaklaşık 5.000 TL ödeme yaptım. Kura sonucunda adıma herhangi bir hak çıkmadığı için, TOKİ’nin duyurduğu şekilde başvuru ücretimi geri almak istedim ancak haftalardır paramı iade alamıyorum.
İade için Ziraat Bankası ATM’si üzerinden işlem yapmayı denedim. T. C. Kimlik numaramı ve telefon numaramı doğru girmeme rağmen sistem her seferinde bilgileri yanlış girdiğimi söyleyerek uyarı veriyor, işlem ilerlemiyor ve bu nedenle parayı çekemiyorum. Ardından Ziraat Bankası müşteri hizmetlerini aradığımda ise girdiğim T. C. Kimlik numarasıyla yapılacak herhangi bir işlem görünmediği söylenerek yardımcı olunmadı.
Yaklaşık 2–3 haftadır bu sorun devam ediyor ve hem ATM üzerinden hem müşteri hizmetleri üzerinden bir çözüm sağlanamıyor. İstanbul TOKİ konut başvurusu için ödediğim 5.000 TL’nin, tarafıma herhangi bir ek işlemle uğraştırılmadan, en kısa sürede hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve isteklerinizi İletişim Formunu kullanarak iletebilir veya 7 gün 24 saat hizmet alabileceğiniz Müşteri İletişim Merkezimizi arayabilirsiniz. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş.
Ücret iadesi için başvurdum, ATM ve müşteri hizmetleriyle denedim, hiçbir çözüm alamadım, hâlâ paramı geri alamıyorum.
