Ziraat Bankası Yanlış Puan İşlemi Nedeniyle Ekstre Borcunun Haksız Yansıtılması

Ziraat Bankası kredi kartımda bana 750 TL puan tanımlandığını gördüm. Daha sonra bu puanın banka tarafından yanlış verildiği söylenmeden, benim hiçbir onayım ve bilgim olmadan, 29.10.2026 tarihli ekstreme borç olarak yansıtıldığını fark ettim. Yani banka kendi yaptığı hatayı doğrudan bana ödetmeye çalışmaktadır.

Bu durumla ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda, talebimi dikkate almak yerine sadece “İstediğiniz yere şikayet edebilirsiniz” şeklinde bir cevap verildi ve hiçbir çözüm sunulmadı. Bankanın kendi işlem hatasını müşteriye yansıtmasını ve üstüne bu kadar ilgisiz bir yaklaşımı kabul etmiyorum.

Benim hatam olmadığı için, yanlış tanımlanan 750 TL puan nedeniyle oluşturulan borcun ekstremden tamamen kaldırılmasını ve bu tutarın benden tahsil edilmemesini talep ediyorum. Ayrıca bu konuda tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını istiyorum.