Kredi Kartıma Yetkisiz 5 Bin TL İşlem Yüklenmesi Ve Cevapsız Müşteri Hizmeti

Ziraat Bankası kredi kartı kullanıcısıyım. 29 Eylül 2026 tarihli hareket dökümümü kontrol ettiğimde, “İlk11 puan yükleme düzenlemesi” adı altında aynı gün 4 parça halinde toplam 5.000 TL tutarında borç yansıtıldığını gördüm. Bu işlemlerden önce yalnızca normal alışverişim vardı ve alışveriş tutarım farklı miktarda olup ekstremde ayrıca görünmektedir. Herhangi bir puan yükleme ya da bu isimle bir işlem yapmadığım halde, sanki bir düzeltme işlemiymiş gibi tarafıma borç çıkarılmış durumdadır.

Konu ile ilgili olarak müşteri hizmetleri ile görüştüm, inceleneceği ve geri dönüş yapılacağı söylendi ancak tarafıma herhangi bir geri dönüş sağlanmadı. Şu anki güncel ekstreme bu hatalı olduğunu düşündüğüm 5.000 TL de eklenmiş ve toplam borcum yaklaşık 7.500 TL’ye yükselmiştir.

Benim bilgim ve onayım dışında, gerçekte yapmadığım bir işleme istinaden kartıma yansıtılan bu 5.000 TL’lik borcun iptal edilerek tamamen silinmesini ve mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.