to read complaints and reviews, or file yours.Ziraat Bankası Visa Kart Gönderimi Hatası, Troy Kart Talebim Gecikiyor
Ziraat Bankası’na ait Bankkart’ım hasar aldı ve kullanılamaz hâle geldi. Kartımın içinde para olduğu için hem kendi harcamalarımda hem de her ay hesabıma para gönderen müşterilerimle ilgili ciddi mağduriyet yaşamaya başladım. Temassız ödeme yapamıyorum; sadece internetim olduğunda karekodla ödeme yapabiliyorum. Ancak her zaman internet erişimim olmadığı için günlük hayatımda zorlanıyorum.
Bugün Ziraat müşteri hizmetlerini arayarak yeni kart talebinde bulundum ve özellikle sadece Troy kart istediğimi, Visa kart kesinlikle istemediğimi net bir şekilde belirttim. Görüştüğüm müşteri temsilcisi gerçekten yardımcı olmaya çalışan, ilgili biriydi ve talebimi Troy kart olarak oluşturduğunu söyledi. Ancak sistemde ilk talep edilen kart türü olarak Visa göründüğünü, önce Visa kartın gönderileceğini, daha sonra onaylanırsa Troy kartın gönderilebileceğini iletti. Bu durumda hem istemediğim bir kartı beklemek zorunda kalıyorum hem de Troy kart için süreç daha da uzayarak mağduriyetim büyüyecek.
Uzun süredir boykot eden ve bilinçli olarak sadece Troy kart kullanan bir müşteri olarak, asla ve asla Troy dışında bir kart istemiyorum. Mevcut talebimin doğrudan sadece Troy kart olarak güncellenmesini, Visa kart sürecinin iptal edilmesini ve mağduriyetimin bir an önce giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve isteklerinizi İletişim Formu’ nu kullanarak iletebilir veya 7 gün 24 saat hizmet alabileceğiniz Müşteri İletişim Merkezimizi arayabilirsiniz. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş.
Talebimi hızlı bir şekilde kabul edip işlemi sorunsuz tamamladığınız için teşekkür ederim.
