to read complaints and reviews, or file yours.Mastercard Talebim Göz Ardı Edilip Troy Kart Gönderildi
Ziraat Bankası’ndan yeni banka kartı başvurusu yaptığım gün müşteri hizmetlerini arayarak kartımın özellikle Mastercard olmasını talep ettim. Buna rağmen, mobil uygulamada kartımın Troy altyapılı olarak tanımlandığını görüyorum.
Baştan açıkça Mastercard istediğimi belirtmiş olmama rağmen bu talebimin dikkate alınmaması ve bana zorunlu olarak Troy kart verilmesi nedeniyle mağdur oluyorum. Henüz kart elime ulaşmadı; ancak uygulamada kart türü Troy olarak görünüyor ve bu durum birçok yerde kullanım kısıtına neden olabileceği için kartı bu şekilde almak istemiyorum.
Ziraat Bankası’ndan, başvurumdaki Mastercard talebimin dikkate alınmasını, mevcut Troy kart tanımlamasının iptal edilerek tarafıma Mastercard özellikli banka kartı gönderilmesini ve kart türü konusunda müşteriye seçenek sunulmasını talep ediyorum. Bu talebim yerine getirilmediği takdirde konuyu Bankacılık Düzenleme ve Denetleme Kurumu’na taşıyacağımı belirtmek istiyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve isteklerinizi İletişim Formu’nu kullanarak iletebilir veya 7 gün 24 saat hizmet alabileceğiniz Müşteri İletişim Merkezimizi arayabilirsiniz. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş.
