Ziraat Bankası Ve PTT Kargo’dan Gerçekleşmeyen Teslimat Hakkında Bilgi Talebi

Ziraat Bankası a. Ş. adına PTT Kargo’dan hiç talebim olmamasına rağmen tarafıma gönderim yapıldığına dair mesajlar aldım ve ne bankadan ne de PTT’den bu konuda net bir bilgilendirme yapılmadı.

7 Nisan tarihinde “Ziraat Bankası a s alma tarafından adınıza … barkod numaralı gönderi kabul edilmiştir” şeklinde bir SMS aldım. Gönderilen şey hakkında hiçbir bilgi yoktu. 10 Nisan tarihinde ise teslimat kodu içeren bir mesaj daha geldi ve PTT Kargo takip ekranında bu gönderinin teslim edildiği görülüyor. Ancak tarafıma herhangi bir kargo/evrak teslimi yapılmadı; teslimat için ne arandım ne de kapıma gelen oldu.

Ziraat Bankası bugüne kadar en ufak bir gecikme ya da işlemde dahi SMS ile bilgilendirme yaparken, bu gönderiyle ilgili ne SMS ne de mobil bankacılık üzerinden herhangi bir açıklama yapılmaması beni ayrıca tedirgin etti. İnternette araştırdığımda aynı mesajları alan birçok kişinin daha olduğunu gördüm.

Hem Ziraat Bankası’ndan hem de PTT’den, adıma görünen bu gönderinin ne olduğunun, gerçekten kime ve nereye teslim edildiğinin ve neden teslim edilmediği halde sistemde “teslim edildi” göründüğünün açık ve detaylı şekilde tarafıma bildirilmesini, gerekirse güvenlik ve sistemsel bir hata olup olmadığının incelenmesini istiyorum.