Ziraat Bankası Ve PTT Kargo’dan Gerçekleşmeyen Teslimat Hakkında Bilgi Talebi

Mustafa

10 Nisan 23:06

Ziraat Bankası a. Ş. adına PTT Kargo’dan hiç talebim olmamasına rağmen tarafıma gönderim yapıldığına dair mesajlar aldım ve ne bankadan ne de PTT’den bu konuda net bir bilgilendirme yapılmadı.

7 Nisan tarihinde “Ziraat Bankası a s alma tarafından adınıza … barkod numaralı gönderi kabul edilmiştir” şeklinde bir SMS aldım. Gönderilen şey hakkında hiçbir bilgi yoktu. 10 Nisan tarihinde ise teslimat kodu içeren bir mesaj daha geldi ve PTT Kargo takip ekranında bu gönderinin teslim edildiği görülüyor. Ancak tarafıma herhangi bir kargo/evrak teslimi yapılmadı; teslimat için ne arandım ne de kapıma gelen oldu.

Ziraat Bankası bugüne kadar en ufak bir gecikme ya da işlemde dahi SMS ile bilgilendirme yaparken, bu gönderiyle ilgili ne SMS ne de mobil bankacılık üzerinden herhangi bir açıklama yapılmaması beni ayrıca tedirgin etti. İnternette araştırdığımda aynı mesajları alan birçok kişinin daha olduğunu gördüm.

Hem Ziraat Bankası’ndan hem de PTT’den, adıma görünen bu gönderinin ne olduğunun, gerçekten kime ve nereye teslim edildiğinin ve neden teslim edilmediği halde sistemde “teslim edildi” göründüğünün açık ve detaylı şekilde tarafıma bildirilmesini, gerekirse güvenlik ve sistemsel bir hata olup olmadığının incelenmesini istiyorum.

Ziraat Bankası

10 Nisan 23:07 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve isteklerinizi www.ziraatbank.com.tr internet sitemizde yer alan İletişim Formu’ nu kullanarak iletebilir veya 7 gün 24 saat hizmet alabileceğiniz 0850 220 00 00 Müşteri İletişim Merkezimizi arayabilirsiniz. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

ATM'de El Konulan Paranın İadesi İçin Şubeye Gitme Zorunluluğu Ve Mağduriyet

Berke

Ziraat Bankası

02 Temmuz 2025 17:58

1.991

23 Haziran günü bir devlet dairesi bünyesinde yer alan Ziraat Bankası ATM'sine 7440.00 TL miktarında sürücü harç vergisi için yatırdım. Parama sayma esnasında ATM tarafından el konuldu ve geri verilmedi. Müşteri hizmetlerini aradım ve durumu belirttim. Bugün 2 Temmuz günü bilgi almak için müşteri hi...

Petek sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Çocuk Hesap Kartının Teslimatında Gecikme Ve Yetersiz Müşteri Desteği

Petek

Ziraat Bankası

09 Ekim 2025 13:44

2.024

Ziraat Bankası Hasanoğlan Şubesi üzerinden çocuğum adına çıkartılan hesap kartında çip hatası oluştuğu için yeni kart başvurusu yaptım. Kartın adresim...

cocuk-hesap-kartinin-teslimatinda-gecikme-ve-yetersiz-musteri-destegi-1.jpg

Pelin sonuçtan hiç memnun değil

Ziraat Bankası ATM'de 5.000 TL TOKİ Başvuru Ücretinin İadesi Gerçekleşmiyor

Pelin

Ziraat Bankası

21 Mart 10:48

475

Ziraat Bankası üzerinden yaptığım TOKİ başvurum 10 Mart tarihinde iptal olduğuna dair mesaj geldi. Bu iptalden sonra 11 gündür başvuru ücretimin iadesini almak için Ziraat Bankası ATM’sinden işlem yapmaya çalışıyorum ancak işlem bir türlü gerçekleşmiyor. ATM üzerinden 2–3 kez denememe rağmen telefo...