to read complaints and reviews, or file yours. 
Ziraat Bankası Mustafa Kemal Şubesi’nin yaklaşımı ve kullandırdığı kredi nedeniyle yaklaşık 1.300.000 TL zarara uğradım. Çalışırken bin kere düşünülmesi gereken bir banka ve şube olduklarını acı bir tecrübeyle görmüş oldum. Dostane yaklaşımlarına güvenerek 15 Ağustos 2025 tarihinde 5.400.000 TL tutarında bir kredi kullandım. Dört ay boyunca toplam 1.105.000 TL ödeme yaptım, ancak 16 Ocak 2026 tarihinde krediyi kapatmak istediğimde, krediyi 5.600.000 TL olarak kapattırdılar.
Krediyi kapatma aşamasında yüzde 5,5 oranında kapama cezası dahil olmak üzere çeşitli ek cezalar, kredi kartı borcunun zorunlu kapatılması, kredi kartının tamamen kapatılması, çek karnesinin iadesi gibi birçok şart önümüze kondu. Sonradan çek karnesinin iadesine gerek olmadığını söyleyerek bir kısmından geri döndüler, ama bu süreçte teminatın serbest bırakılması için devlet bankası dahil hiçbir bankada görmediğim kadar yorucu ve müşteri odaklılıktan uzak bir muameleyle karşılaştım.
Tüm bunlar yaşanırken, kurumsal temsilci C**** Hanım ve şube tarafında, müşterinin zarar görmemesi için esnetilebilecek kurallar konusunda en ufak bir çaba göremedim. Şube müdürü, iş fırsatı olduğunda bizi ziyarete gelebiliyorsa, müşterisinin menfaatine olduğunda da aynı özeni gösterebilmeliydi. Tek seferlik, ağır maliyetli bir işlem yapmak yerine uzun soluklu bir çalışma tercih edilebilirdi ya da en azından nezaketen bir telefon açılıp gönül alınabilirdi; fakat bunların hiçbiri yapılmadı.
Yazılım projemizde aylık 50.000.000 TL’nin üzerinde POS hacmi olan bir yapıdayız ve bu yaşananlardan sonra Ziraat Bankası’nı soranlara kesin ve net biçimde “asla” diyorum. Uygulanan kapama cezası ve ek yaptırımlar nedeniyle oluşan yaklaşık 1.300.000 TL’lik zararımın incelenmesini ve bu zararın giderilmesini, en azından bu haksız yükün üzerimden alınmasını talep ediyorum.
Ziraat Bankası’na ait kredi kartı borcum, 31.10.2025 tarihinde 518.354,87 TL üzerinden 12 ay vade ile yapılandırıldı. Taksit tutarı çok yüksek olduğu için bu yapılandırmayı düzenli olarak ödeyemedim. Daha sonra devletimizin sağladığı 48 ay vadelendirme imkânından yararlanmak için 01.02.2026 tarihind...
Ziraat Bankası kredi kartımın sonu 2291 ile biten kartımdan, benim bilgim ve onayım olmadan 1 Şubat 2026 tarihinde Dolap uygulaması üzerinden 1.744 TL, yine aynı gün 483 TL ve 355 TL olmak üzere üç ayrı harcama yapılmıştır. Bu işlemler sırasında ne mobil bankacılıktan ne de banka tarafından herhangi...
Yaklaşık 10 yıldan fazladır Ziraat Bankası müşterisiyim ve bugüne kadar kullandığım kredi kartımdan herhangi bir kart aidatı yansıtılmamıştı. Ancak 15 Ocak 2026 tarihinde ekstreme ilk kez kart aidatı adı altında 294 TL kesinti yapıldığını fark ettim. Aidatın yansıtıldığı kredi kartımın son 4 hanesi ...
Ziraat Bankası’ndan yüksek limitli kredi kartı almak için yaklaşık 6 milyon tl teminat gösterdim. Bu süreçte ciddi masraflar yaptım, defalarca tapuya gidip geldim ve birçok resmi işlemle uğraştım. Ancak, kredi kartını aldıktan sonra kart limitim habersiz bir şekilde düşürüldü. Bu durum, benim tüm t...
Yorumlar