Ziraat Bankası Şubesinin Haksız Kredi Kapama Cezası 1,3 Milyon TL Zarara Yol Açtı

Ziraat Bankası Mustafa Kemal Şubesi’nin yaklaşımı ve kullandırdığı kredi nedeniyle yaklaşık 1.300.000 TL zarara uğradım. Çalışırken bin kere düşünülmesi gereken bir banka ve şube olduklarını acı bir tecrübeyle görmüş oldum. Dostane yaklaşımlarına güvenerek 15 Ağustos 2025 tarihinde 5.400.000 TL tutarında bir kredi kullandım. Dört ay boyunca toplam 1.105.000 TL ödeme yaptım, ancak 16 Ocak 2026 tarihinde krediyi kapatmak istediğimde, krediyi 5.600.000 TL olarak kapattırdılar.

Krediyi kapatma aşamasında yüzde 5,5 oranında kapama cezası dahil olmak üzere çeşitli ek cezalar, kredi kartı borcunun zorunlu kapatılması, kredi kartının tamamen kapatılması, çek karnesinin iadesi gibi birçok şart önümüze kondu. Sonradan çek karnesinin iadesine gerek olmadığını söyleyerek bir kısmından geri döndüler, ama bu süreçte teminatın serbest bırakılması için devlet bankası dahil hiçbir bankada görmediğim kadar yorucu ve müşteri odaklılıktan uzak bir muameleyle karşılaştım.

Tüm bunlar yaşanırken, kurumsal temsilci C**** Hanım ve şube tarafında, müşterinin zarar görmemesi için esnetilebilecek kurallar konusunda en ufak bir çaba göremedim. Şube müdürü, iş fırsatı olduğunda bizi ziyarete gelebiliyorsa, müşterisinin menfaatine olduğunda da aynı özeni gösterebilmeliydi. Tek seferlik, ağır maliyetli bir işlem yapmak yerine uzun soluklu bir çalışma tercih edilebilirdi ya da en azından nezaketen bir telefon açılıp gönül alınabilirdi; fakat bunların hiçbiri yapılmadı.

Yazılım projemizde aylık 50.000.000 TL’nin üzerinde POS hacmi olan bir yapıdayız ve bu yaşananlardan sonra Ziraat Bankası’nı soranlara kesin ve net biçimde “asla” diyorum. Uygulanan kapama cezası ve ek yaptırımlar nedeniyle oluşan yaklaşık 1.300.000 TL’lik zararımın incelenmesini ve bu zararın giderilmesini, en azından bu haksız yükün üzerimden alınmasını talep ediyorum.