Ziraat Bankası Konut Kredisi Sigorta Ücretlerinde Aşırı Yüksek Kesinti Ve Açıklama Talebi

Yaklaşık 76 ay önce Ziraat Bankası’ndan konut kredisi kullandım. Her ay 1.856 TL olan taksitimin yanında, sigorta ve hesapta bir miktar para bulunsun diye düzenli olarak 2.100–2.200 TL arası ödeme yapıyordum. Bu yıl Eylül–Ekim döneminden sonra hesabımda para olmadığına dair uyarılar almaya başladım ve durumu araştırınca sorunun sigorta kesintilerinden kaynaklandığını gördüm.

Bankayla görüştüğümde kredime bağlı olarak üç adet sigorta yapıldığını ve hesaplarımdan bu tutarların çekildiğini öğrendim. Ardından kendi sigortacımla görüştüğümde, bu sigortalar için yıllardır emsallerine göre iki‑üç kat fazla ücret alındığını fark ettik. Ekim ayında önce telefonla, bugün de şubede yüz yüze görüşmeme rağmen, bana yalnızca bunun “sigorta parası” olduğu söylendi; detaylı ve tatmin edici bir açıklama veya çözüm sunulmadı.

Devlet bankası olarak güvendiğim Ziraat Bankası’ndan böyle bir durumla karşılaşmak beni ciddi şekilde hayal kırıklığına uğrattı. Yıllardır hesabımdan kesilen ve emsallerine göre yüksek olan sigorta tutarlarının tespit edilerek tarafıma iade edilmesini veya en azından kredi kartıma puan olarak yansıtılmasını talep ediyorum. Ayrıca sigorta poliçemin ücretlerinin makul seviyeye çekilmesini ve bu süreçle ilgili yazılı, net bir açıklama yapılmasını istiyorum.