to read complaints and reviews, or file yours.Ziraat Bankası Şubesinde Uzun Bekleme Ve İlgisiz Personel
19.11.2025 tarihinde saat 16:00 civarında Avcılar Ziraat Bankası şubesine, kaybettiğim hesap cüzdanımın fotokopisini almak için başvurdum. Normalde işlemlerimi mobil şube üzerinden hallediyorum, ancak bu belgeye sadece şubeden ulaşabildiğim için gitmek zorunda kaldım.
Şubede sıra almama rağmen yaklaşık 23 dakika boyunca hiçbir şekilde işlem yapılmadı. Sıram geldiğinde ise "Sıranız geçti, bekleyin başka arkadaşım yardımcı olacak" denilerek başka bir personele yönlendirildim. Sonuç olarak toplamda 28 dakika bekledikten sonra işlemlerimle ilgilenilmeye başlandı. Bu süreçte çalışanların oldukça yavaş hareket ettiğini, işlem almada isteksiz davrandıklarını ve mesai bitimine kadar işleri ağırdan aldıklarını gözlemledim. Ayrıca, şube müdürü yerinde olmadığı için yaşadığım durumu kendisine iletme fırsatım da olmadı.
Ziraat Bankası gibi köklü bir kurumdan, personelin işini savsaklamadan, görevini layıkıyla yerine getirmesini ve müşterilerin keyfi olarak bekletilmemesini bekliyorum. Daha hızlı ve düzenli bir hizmet sunulmasını rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve isteklerinizi internet sitemizde yer alan İletişim Formu’ nu kullanarak iletebilirsiniz. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş.
