Ziraat Bankası Şubesinde Hesap Açma Engeli ve Personel Davranışı

Bağcılar yüzyıl Ziraat Bankası şubesinde stajım için vadesiz hesap açtırmak istedim. İki gündür toplamda dört kez şubeye gitmeme rağmen, kimliğim dışında iki adet fatura ve otomatik ödeme talimatı vermem gerektiği söylendi. Ancak diğer şubelerden ve müşteri hizmetlerinden aldığım bilgiye göre böyle bir zorunluluk bulunmuyor, sadece kimliğimle hesap açtırabileceğim belirtildi. Ayrıca Ziraat Bankası'nın iletişim formundan da şikayet oluşturdum ve tarafıma mail yoluyla bu belgelerin zorunlu olmadığı bildirildi.

Buna rağmen, maili şubedeki personele gösterdiğimde dikkate alınmadı ve bana "burada hesap açılmayacak, git buradan, bundan sonra işini polisle halledersin" şeklinde tehditkar bir üslup kullanıldı. Bu tavırdan dolayı çok rahatsız oldum ve mağduriyet yaşıyorum. Stajım haftaya başlıyor ve gerekli belgelerim bu sebeple gecikiyor.

Hesabımın şartsız ve koşulsuz olarak açılmasını, ayrıca ilgili personel ve güvenlik görevlisi hakkında inceleme başlatılmasını talep ediyorum.