Ziraat Bankası Şahsi Kasada Erken Erişim İsteği Reddedildi

Ziraat Bankası Ankara Koru şubesinde bulunan şahsi kasama, bugün saat 09.10 civarında erişmek istedim. Ancak görevli, kasayı ancak 11.00’den sonra açabileceğini, bu saatten önce kasayı açamayacaklarını söyledi. İşimin acil olduğunu ve aciliyetini özellikle belirtmeme rağmen bu durum dikkate alınmadı ve mağdur edildim.

Ziraat Bankası’nın resmi internet sitesinde kasa ziyaret saatleriyle ilgili herhangi bir kısıtlama göremiyorum. Bankanın normal çalışma saatleri kapsamında, müşterisi olduğum bu bankada, şahsi kasama ihtiyaç duyduğum anda erişebilmem gerektiğini düşünüyorum. Buna rağmen şubede karşılaştığım bu keyfi uygulama, tutum olarak hiç hoş ve doğru değil.

Herhangi bir yazılı dayanağı olmadığı anlaşılan bu tür kurallar konulmasını doğru bulmuyorum. Şahsi kasaya erişim konusunda, müşteriyi mağdur etmeyecek, net olarak tanımlanmış ve tüm şubelerde tutarlı şekilde uygulanan bir sürecin oluşturulmasını ve Ankara Koru şubesinde yaşanan bu uygulamanın da incelenerek gerekli düzenlemelerin yapılmasını talep ediyorum.