to read complaints and reviews, or file yours.Ziraat Bankası Personelinin Aşağılayıcı Tonu Ve Saygısız Davranışı
13 Kasım saat 14:40 civarında Çanakkale Lapseki Ziraat Bankası şubesine, e-Devlet’te kayıtlı kartıma yatan çocuk parasını sormak için gittik. Ben çocuğumuzla ilgilenirken, eşim durumu bankodaki siyah saçlı kadın personele anlattı.
Personelin üslubu bizi son derece rahatsız etti. Eşimin anlattıklarından sonra, aşağılayıcı bir tonla “Eşiniz Türkçe biliyor mu, onunla da konuşabilirim” şeklinde bir ifade kullandı. Bu cümle hem küçümseyici hem de kırıcıydı. Banka çalışanından beklediğimiz güler yüz, samimiyet ve saygının tam tersi bir tavırla karşılaştık.
Bu yaklaşım, zaten kafamız karışıkken moralimizi tamamen bozdu ve günümüzü zehir etti. Müşteriyle birebir iletişimde olan bir personelin bu şekilde konuşmasının Ziraat Bankası’na yakışmadığını düşünüyorum. Gerekli kamera kayıtları incelendiğinde yaşanan olayın görülebileceğini düşünüyorum.
İlgili personelin üslup ve davranışları konusunda uyarılmasını ve benzer bir saygısızlığın başka müşterilerin başına gelmemesi için gerekli adımların atılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve isteklerinizi www.ziraatbank.com.tr internet sitemizde yer alan İletişim Formu’ nu kullanarak iletebilir veya 7 gün 24 saat hizmet alabileceğiniz 0850 220 00 00 Müşteri İletişim Merkezimizi arayabilirsiniz. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş.
