to read complaints and reviews, or file yours.Ziraat Bankası Ankara Topraklık Şubesinde İzin Almadan Hesap Transferi Ve Kapatılması
Ziraat Bankası Ankara Topraklık şubesinde bulunan hesabım, hiçbir onayım ve bilgim olmadan başka bir şubeye taşınmış ve hesabım kapatılmış durumda görünmektedir. Bu durumu tamamen tesadüfen fark ettim ve o günden beri bankadan herhangi bir net bilgi alamıyorum.
23 Temmuz tarihinden bu yana, hem hesabımın hangi şubeye devredildiğini hem de bu işlemin neden ve nasıl yapıldığını öğrenmek istiyorum. 444’lü ve 0850’li müşteri hizmetleri numaralarını defalarca aramama, mobil ve İnternet bankacılığı kanallarını kullanmama ve şubeyle iletişim kurmaya çalışmama rağmen kimse net bir açıklama yapmadı, sağlıklı bir bilgilendirme alamadım.
Kendi hesabımın iznim dışında kapatılıp başka bir şubeye taşınmasının gerekçesinin açıkça tarafıma iletilmesini, hesabımın ve varsa bağlı tüm ürünlerimin (para, kartlar vb.) güncel durumunun yazılı ve sözlü olarak açıklanmasını ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve isteklerinizi İletişim Formu’ nu kullanarak iletebilir veya 7 gün 24 saat hizmet alabileceğiniz Müşteri İletişim Merkezimizi arayabilirsiniz. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş.
Hesabım iznim olmadan başka bir şubeye taşındı ve kapatıldı, bu durumdan haberdar olmadım. 23 Temmuz’dan beri müşteri hizmetlerini aradım, mobil ve internet bankacılığı kullandım, şubeye gittim ancak net bir açıklama alamadım. Şikayetimde ‘Tamir‑Düzeltme’ talep ettim fakat henüz bir gelişme yok ve bankanın yaklaşımını kötü buluyorum.
