Ziraat Bankası Ankara Topraklık Şubesinde İzin Almadan Hesap Transferi Ve Kapatılması

Ziraat Bankası Ankara Topraklık şubesinde bulunan hesabım, hiçbir onayım ve bilgim olmadan başka bir şubeye taşınmış ve hesabım kapatılmış durumda görünmektedir. Bu durumu tamamen tesadüfen fark ettim ve o günden beri bankadan herhangi bir net bilgi alamıyorum.

23 Temmuz tarihinden bu yana, hem hesabımın hangi şubeye devredildiğini hem de bu işlemin neden ve nasıl yapıldığını öğrenmek istiyorum. 444’lü ve 0850’li müşteri hizmetleri numaralarını defalarca aramama, mobil ve İnternet bankacılığı kanallarını kullanmama ve şubeyle iletişim kurmaya çalışmama rağmen kimse net bir açıklama yapmadı, sağlıklı bir bilgilendirme alamadım.

Kendi hesabımın iznim dışında kapatılıp başka bir şubeye taşınmasının gerekçesinin açıkça tarafıma iletilmesini, hesabımın ve varsa bağlı tüm ürünlerimin (para, kartlar vb.) güncel durumunun yazılı ve sözlü olarak açıklanmasını ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.