to read complaints and reviews, or file yours.Ziraat Bankası Öğrenci Hesabım Transferleri Kısıtlandı, Bilgilendirme Yok
Ziraat Bankası’nda öğrenci hesabı kullanıyorum. Son dönemde hesabıma gelen bazı transfer hareketlerinden sonra, tarafıma hiçbir resmi bilgilendirme yapılmadan internet bankacılığı (Ziraat Mobil) şifrem kilitlendi ve hesabıma gelen para transferleri kısıtlandı. ATM üzerinden kartımla işlem yapabiliyor ve nakit çekebiliyorum; ancak hesabımın para transferlerine kapatılması, günlük temel ihtiyaçlarımı bu hesap üzerinden karşıladığım için ciddi mağduriyet yaşamama neden oluyor.
Sorunun ne olduğunu öğrenmek için müşteri hizmetlerini aradım. Müşteri numaramı girdiğim anda “güvenlik sebebiyle devam edemiyoruz” şeklinde bir uyarı alıyorum ve görüşme otomatik olarak sonlandırılıyor, bu yüzden kimseyle detaylı şekilde konuşamıyorum. Bana yazılı ya da sözlü herhangi bir bilgilendirme yapılmadan böyle bir kısıtlama uygulanması hem mağdur edici hem de açıklayıcı olmadığı için endişe verici.
Uygulanan güvenlik prosedürünün veya kısıtlamanın hangi sebeple yapıldığının tarafıma açıkça bildirilmesini, hesabımın acilen incelenerek internet/mobil bankacılık ve para transferi işlemlerine yeniden açılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve isteklerinizi internet sitemizde yer alan İletişim Formu’nu kullanarak iletebilir veya 7 gün 24 saat hizmet alabileceğiniz Müşteri İletişim Merkezimizi arayabilirsiniz. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş.
