to read complaints and reviews, or file yours.Ziraat Bankası'nda Hafta Sonu Hesap Blokajı Ve Yetersiz Müşteri Desteği
Ziraat Bankası hesabımdan para transferi yaparken hem internet hem de mobil bankacılıkta bir anda hesaplarıma bloke konuldu. Hafta sonu olduğu için hiçbir şubeye giremiyorum, müşteri hizmetleri ise sistemsel arıza var dışında somut hiçbir bilgi ve çözüm sunmuyor. Hesabımın tamamına bloke konulduğu için yaklaşık 2 saattir kendi paramı kullanamıyorum.
Hafta sonu şube kapalıyken internet bankacılığımı bu şekilde sebepsiz yere bloke etmeleri nedeniyle ne para transferi yapabiliyorum ne de ATM’den nakit çekebiliyorum, üstelik gittiğim ATM’de de sistem arızası olduğunu öğrendim. Sonuç olarak ortada mağdur olmuş bir müşteri ve ulaşamadığı parası var; ne bireysel ne kurumsal hiçbir işlemimi Ziraat Bankası üzerinden yapmak istemeyecek kadar güvenim sarsıldı.
Blokenin neden konulduğunun açık ve yazılı bir şekilde bildirilmesini, hesabımdaki blokajın acilen kaldırılmasını ve hafta sonu gibi kritik zamanlarda müşterilerin parasız bırakılmaması için gerekli düzenlemelerin yapılmasını talep ediyorum.
Hala arayan soran yok uygulamaya girmeye çalışıyorum iletisim merkezimiz ile iletişime geçin diyor arıyorum otomatik sistem size yardımcı olamıyoruz diyor
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş.
Merhaba zaten arıyorum aradığımda şubeye gidin diyor ben hafta sonu şubeyi nereden bulayım hesabım sizin uygulamanızın saçmalığından blokelendi beni mağdur ettiniz bu kanaldan size yardımcı olamıyoruz duymak için mi arayım o numarayı.
