Ziraat Bankası Mobil Ve İnternet Bankacılığına Giriş Yok

Ziraat Bankası mobil uygulamasını kullanırken yaklaşık 10–15 gün önce “Özür dileriz, işleminizi gerçekleştiremiyoruz, lütfen daha sonra tekrar deneyin” şeklinde bir uyarı aldım ve o günden beri hesabıma hiçbir şekilde giriş yapamıyorum. Hem mobil uygulamadan hem de internet bankacılığı üzerinden denememe rağmen sürekli aynı hata ile karşılaşıyorum ve hesabımdaki parama erişemiyorum.

Hesabım Burdur Altınyayla ve Denizli Acıpayam şubelerine bağlı. Uzun süredir bu erişim sorunu devam ettiği için içerideki bakiyemi göremiyor, faturalarımı ödeyemiyor ve başkalarına göndermem gereken ödemeleri gerçekleştiremiyorum. Günlük bankacılık işlemlerimi yapamamam beni ciddi anlamda mağdur ediyor.

Bu süreçte müşteri hizmetlerini defalarca aradım, uzun süre hatta bekletildim, birçok soru cevaplamama rağmen sorunun sebebiyle ilgili net bir açıklama yapılmadı ve herhangi bir çözüm üretilmedi. Farklı birime yönlendirmeler yapıldı ancak bunların da hiçbiri sonuç vermedi.

Hesabıma tekrar sorunsuz bir şekilde erişebilmem, internet ve mobil bankacılık girişlerimin acilen açılması ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için gerekli incelemenin yapılarak sorunumun ivedilikle çözülmesini talep ediyorum.