to read complaints and reviews, or file yours.Ziraat Bankası Mobil Ve İnternet Bankacılığına Giriş Sorunu Ve Çözüm Eksikliği
Uzun süredir Ziraat Bankası’nın mobil uygulaması ve internet bankacılığına giriş yaparken sürekli olarak “Özür dileriz işleminizi gerçekleştiremiyoruz. Lütfen çağrı merkezini arayınız.” hatası ile karşılaşıyorum. Yaklaşık 3 aydır defalarca (en az 10 kez) denememe rağmen ne mobil uygulamadan ne de internet şubesinden hesabıma giriş yapamıyorum.
Yaşadığım sorunla ilgili olarak çağrı merkezini aradığımda ise bana yalnızca “Teşekkürler, bankamızdan devam edin, müşteri hizmetlerinden yapamıyoruz.” şeklinde bir geri dönüş yapılıyor ve herhangi bir çözüm sunulmuyor. Hem dijital kanallara erişemiyor olmam hem de müşteri hizmetlerinden somut bir destek alamamam nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum.
Giriş sorunumun detaylı şekilde incelenerek, gerekli teknik kontrollerin yapılıp hesabıma mobil ve internet bankacılığı üzerinden sorunsuz erişim sağlayacak kalıcı bir çözüm üretilmesini ve tarafıma net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve isteklerinizi İletişim Formu’ nu kullanarak iletebilir veya 7 gün 24 saat hizmet alabileceğiniz Müşteri İletişim Merkezimizi arayabilirsiniz. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş.
Bekliyorum
