to read complaints and reviews, or file yours.Ziraat Bankası Mobil Uygulamasında Otomatik Fatura Ödeme İptali Şubeye Yönlendiriliyor
Ziraat Bankası mobil uygulaması üzerinden elektrik, su, doğalgaz ve telefon faturalarıma ait otomatik ödeme talimatlarını iptal etmek istiyorum ancak sistem buna izin vermiyor. Uygulamada “Otomatik Ödeme Talimatını İptal Et” kısmına girdiğimde ekranda sadece “Talimatınızın iptali için lütfen en yakın şubemize başvurunuz” uyarısı çıkıyor ve işlem tamamlanmıyor. Benzer şekilde müşteri hizmetlerini aradığımda da yine şubeye yönlendiriliyorum.
Sırf basit bir talimat iptali için şubeye gitmek zorunda bırakılmak istemiyorum. Bu işlemi mobil uygulama veya müşteri hizmetleri üzerinden hızlıca ve zahmetsizce yapabilmek istiyorum. Otomatik fatura ödeme talimatlarımın şubeye gitmeye mecbur bırakılmadan iptal edilmesini ve bu konuda gerekli düzenlemenin yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve isteklerinizi internet sitemizde yer alan İletişim Formunu kullanarak iletebilirsiniz. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş.
