to read complaints and reviews, or file yours.Mobil Şubeden Otomatik Ödeme İptalinde Şubeye Gitme Zorunluluğu
Ziraat Bankası mobil şubesinden Türk Telekom’a ait iki adet telefon faturamın otomatik ödeme talimatını iptal etmek istiyorum ancak uygulama üzerinden her denememde “talimatınız iptal edilemedi, en yakın şubeye başvurunuz” uyarısı alıyorum. Aynı talimatı mobil şubeden kolayca verebilirken, iptal için şubeye gitmeye zorlanmak hem zaman kaybına hem de mağduriyete neden oluyor.
Yaklaşık son altı ay içinde defalarca kez mobil şube üzerinden iptal denemesi yaptım ve her seferinde aynı uyarı ile karşılaştım. Sürekli şubeye gitmemi istemeleri, günümüz dijital bankacılık anlayışıyla da bağdaşmıyor ve müşteriyi gereksiz yere yoran bir süreç oluşturuyor.
Ziraat Bankası’ndan, mobil şubeden verilen otomatik ödeme talimatlarının yine aynı kolaylıkla mobil şube üzerinden iptal edilebilmesini ve mevcut telefon faturası talimatlarımın da herhangi bir şubeye gitmeme gerek kalmadan tarafımdan dijital kanallardan iptal edilebilmesi için gerekli düzenlemelerin yapılmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve isteklerinizi www.ziraatbank.com.tr internet sitemizde yer alan İletişim Formu’ nu kullanarak iletebilir veya 7 gün 24 saat hizmet alabileceğiniz 0850 220 00 00 Müşteri İletişim Merkezimizi arayabilirsiniz. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş.
