to read complaints and reviews, or file yours.Ziraat Bankası Mobil Uygulamasında Otomatik Ödeme İptali Şubeye Zorunlu
Ziraat Bankası mobil uygulaması üzerinden Türk Telekom cep faturam için tanımlı otomatik ödeme talimatını yaklaşık 3 aydır iptal edemiyorum. Uygulama üzerinden “Otomatik Ödeme Talimatını İptal Et” adımına geldiğimde, “Talimatınızın iptali için lütfen en yakın şubemize başvurunuz” uyarısı çıkıyor ve işlemi online olarak tamamlamama izin vermiyor.
Günümüzde pek çok bankada otomatik ödeme talimatları mobil uygulama veya internet şube üzerinden zahmetsizce iptal edilebilirken, Ziraat Bankası’nda bu işlem için özellikle şubeye gitmek zorunda bırakılmamı hem zaman kaybı hem de gereksiz bir zorluk olarak görüyorum. Müşteri olarak basit bir iptal işlemi için defalarca şube yolu gözükmemesi gerektiğini, bu uygulamanın kullanıcı dostu olmadığını ve müşteriyi mağdur ettiğini düşünüyorum.
Türk Telekom cep faturam için tanımlı otomatik ödeme talimatımın şubeye gitmek zorunda kalmadan, mobil veya internet bankacılığı üzerinden iptal edilebilir hale getirilmesini ve tarafıma bu konuda bilgilendirme yapılmasını istiyorum. Ayrıca, benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için otomatik ödeme talimatı iptal süreçlerinizin gözden geçirilmesini ve kolaylaştırılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve isteklerinizi iletebilir veya 7 gün 24 saat hizmet alabileceğiniz Müşteri İletişim Merkezimizi arayabilirsiniz. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş.
Biraz bekletilsemde sorun çözüldü teşekkürler
