to read complaints and reviews, or file yours.Ziraat Bankası Mobil Ve İnternet Bankacılığında Otomatik Su Fatura Ödemesi İptal Edilemiyor
Ziraat Bankası mobil ve internet bankacılığı üzerinden su faturam için verdiğim otomatik ödeme talimatını iptal etmek istiyorum; ancak sistem buna izin vermiyor. Uygulamada “Otomatik Ödeme Talimatını İptal Et” alanına girdiğimde ekranda kırmızı bir uyarı işaretiyle birlikte “Talimatınızın iptali için lütfen en yakın şubemize başvurunuz” şeklinde bir uyarı çıkıyor ve sadece “Ana Sayfaya Dön” butonu görünüyor.
Çalışma ve günlük yoğunluğum nedeniyle şubeye gitme imkanım olmadığı için bu işlemi dijital kanallardan yapmak istiyorum. Müşteri hizmetlerine bağlanmayı da denememe rağmen bekletiliyor ve bir türlü bağlanamıyorum; bu nedenle telefondan da destek alamıyorum. Sonuç olarak, ne mobil ve internet bankacılığından ne de çağrı merkezinden bu talimatı iptal edemiyorum.
Su faturası otomatik ödeme talimatımın, şubeye gitmek zorunda kalmadan mobil veya internet bankacılığı ya da çağrı merkezi üzerinden iptal edilmesini ve bu tür basit işlemlerin mutlaka dijital kanallardan yapılabilir hale getirilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve isteklerinizi internet sitemizde yer alan İletişim Formu’nu kullanarak iletebilir. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş.
