to read complaints and reviews, or file yours.Ziraat Bankası Mobil Uygulamasında Güvenlik Nedeniyle İşlem Yapılamıyor
Ziraat Bankası mobil uygulamasına girmeye çalıştığımda yaklaşık 1 aydır “Güvenlik nedeniyle işleminizi gerçekleştiremiyoruz, lütfen müşteri hizmetleri veya şubeye gidin” şeklinde bir uyarı alıyorum ve hiçbir işlem yapamıyorum. Maaşım Ziraat Bankası’na yatıyor ancak ne kadar yattığını, ne kadar kaldığını göremiyor, havale/EFT dahil hiçbir bankacılık işlemini uygulama üzerinden gerçekleştiremiyorum.
Yaşadığım sorunla ilgili defalarca müşteri hizmetlerini aradım ancak oradan da işlem yapılamadı, herhangi bir çözüm sunulmadı. Ardından şubeye gittim, durumu anlattım fakat şubeden de herhangi bir işlem yapılmadı, hesabım ve şifremle ilgili sorun devam ediyor. Şifremi yenilemek istiyorum ancak bunu da yapamıyorum.
Hiçbir bilgilendirme yapılmadan, hem mobil bankacılık hem de müşteri hizmetleri hem de şube kanalından sonuç alamamam nedeniyle mağdur durumdayım. Maaş hesabıma erişim sağlayamadığım bu sorunun acilen incelenerek mobil bankacılık erişimimin ve şifre yenileme işlemlerimin tekrar aktif hale getirilmesini ve gerekli bilgilendirmenin tarafıma yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve isteklerinizi İletişim Formu’ nu kullanarak iletebilir veya 7 gün 24 saat hizmet alabileceğiniz Müşteri İletişim Merkezimizi arayabilirsiniz. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş.
