to read complaints and reviews, or file yours.Ziraat Bankası Mobil Bankacılık Uygulaması Girişi Kilitli Ve Şifre Yenileme Hatası
14 Eylül saat 13.20 civarında Ziraat Bankası mobil bankacılık uygulamasına giriş yapmak istediğimde “Güvenlik nedeniyle parolanız kilitlidir” uyarısı almaya başladım. Parolamı yanlış girme gibi bir durumum olmadığı halde hem uygulamaya giriş yapamıyorum hem de şifre yenileme adımında “Özür dileriz işleminizi gerçekleştiremiyoruz, lütfen daha sonra tekrar deneyiniz” hatası ile karşılaşıyorum.
Bu nedenle hiçbir bankacılık işlemini mobil uygulama üzerinden gerçekleştiremiyorum ve çok basit bir işlem için bile hesabımı kullanamaz durumdayım. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise yalnızca otomatik sesli yanıtla şubeye gitmem söyleniyor, herhangi bir gerçek müşteri temsilcisine bağlanamıyor ve sorunumla ilgili destek alamıyorum.
Uygulamadaki bu güvenlik kilidinin ve şifre yenileme hatasının acilen giderilmesini, mobil bankacılık hesabımın güvenli bir şekilde yeniden aktif edilmesini ve bu süreçte uğradığım mağduriyetle ilgili tarafıma bilgi verilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve isteklerinizi www.ziraatbank.com.tr internet sitemizde yer alan İletişim Formu’ nu kullanarak iletebilir veya 7 gün 24 saat hizmet alabileceğiniz 0850 220 00 00 Müşteri İletişim Merkezimizi arayabilirsiniz. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş.
Müşteri hizmetleri bu konu adına yardımcı olmak istemeyip telefonlarımı açmıyorlar bile nasıl iletişime geçelim yani?
