to read complaints and reviews, or file yours.Ziraat Bankası Mobil Uygulamasına Nedensiz Fraud Blokesi Ve Müşteri Hizmeti Erişimsizliği
Ziraat Bankası mobil bankacılık uygulamama yaklaşık 2 haftadır hiçbir gerekçe ve bilgim olmadan fraud blokesi konuldu. Herhangi bir dolandırıcılık girişimim, şüpheli işlemim ya da kara para aklama gibi bir durumum olmadığı halde uygulamayı kullanamıyorum, sadece ATM’den kartımı kullanarak işlem yapabiliyorum.
Durumu öğrenmek için şubeye gittiğimde, hesaplarımı kontrol edip bir fraud blokesi olduğunu gördüler ancak bu konuda şubenin işlem yapamayacağını, mutlaka müşteri hizmetlerine bağlanmam gerektiğini söylediler. Defalarca denememe rağmen müşteri hizmetlerine bağlanamıyorum, bu nedenle ne sebeple bloke konulduğunu öğrenemiyor, ne de sorunu çözdürebiliyorum.
Hiçbir işlem yapmamış olmama rağmen mağdur durumdayım ve mobil bankacılığı kullanamadığım için günlük bankacılık işlemlerimi gerçekleştiremiyorum. Uygulamadaki fraud blokesinin neden konulduğunun açıklanmasını, haksız yere konulduysa bir an önce kaldırılmasını ve müşteri hizmetlerine bağlanarak sorunumla ilgili bilgilendirilmek istiyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve isteklerinizi İletişim Formu’nu kullanarak iletebilir veya 7 gün 24 saat hizmet alabileceğiniz Müşteri İletişim Merkezimizi arayabilirsiniz. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş.
Müşteri hizmetlerinden aranmak istiyorum blokeyi kaldırmak istiyorum. Lütfen yardımcı olun
Aynı durum bende de mevcut fraud dediler bayağı bir araştırdım 2-3 sene süren bile var müşteri hizmetlerine kesinlikle bağlanamıyorsun şubeye gidiyorsun mail atıyorlar dönüş yapılacak diyorlar dönüşte yok böyle banka olmaz olsun