to read complaints and reviews, or file yours.Ziraat Bankası Mobil Uygulama Kullanıcı Aktif Değil Uyarısı Ve Müşteri Hizmetine Bağlanamama Sorunu
Ziraat Bankası mobil bankacılık uygulamama 18 Şubat’tan beri hiçbir şekilde erişemiyorum. Uygulamaya girmeye çalıştığımda “kullanıcı aktif değildir” uyarısı alıyorum ve bilgim ve onayım olmadan hesabımın ya da kullanıcı bilgilerimin askıya alındığını düşünüyorum.
Bu süre içinde müşteri hizmetlerini aradığımda ise telesekreteri bir türlü geçemiyorum ve herhangi bir yetkiliye bağlanamıyorum. Dolayısıyla sorunumla ilgili hiçbir bilgi alamıyor, hiçbir işlem yaptıramıyorum. Hesabım Adana Yüreğir’deki şube üzerinden yürütülüyor ve günlük bankacılık işlemlerimi bu uygulama üzerinden yapmam gerektiği için mağdur oluyorum.
Mobil bankacılık erişimimin en kısa sürede yeniden aktif edilmesini, ayrıca tarafımdan kayıtlı iletişim bilgilerim üzerinden aranarak hem sorunun neden kaynaklandığının açıklanmasını hem de çözüm hakkında bilgilendirilmek istiyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve isteklerinizi İletişim Formunu kullanarak iletebilir veya 7 gün 24 saat hizmet alabileceğiniz Müşteri İletişim Merkezimizi arayabilirsiniz. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş.
Aranmak kaydıyla beklemekteyim.
Ziraat Bankası mobil uygulamasına erişemediğimi, 'kullanıcı aktif değildir' uyarısı aldığımı ve müşteri hizmetlerine ulaşamadığımı bildirdim. Bankadan mobil erişimin yeniden aktif edilmesini ve sorunun nedenini açıklayan bir arama talep ettim. Sonrasında sorunu kendim çözdüm.
Nasıl çözdün