Ziraat Bankası’nda Yetkisiz Çekim Ve Güvenlik Açığı

Ziraat Bankası’ndaki vadesiz hesabımdan, bugün saat 15:00 civarında bilgim ve onayım dışında, kısa süre içinde birden fazla işlemle toplam yaklaşık 49.300 TL çekildi. Bu işlemler benim mobil bankacılığım üzerinden yapılmış görünmesine rağmen, ne hesaba giriş denemeleri sırasında ne de para çekimleri sırasında tarafıma hiçbir bildirim ya da uyarı gelmedi. Bu nedenle bankanın güvenlik sisteminde ciddi bir açık olduğunu düşünüyorum.

Olayı fark eder etmez bankaya ulaştım, yalnızca hesaplarıma bloke konuldu. Sonrasında tekrar aradığımda ise bankaya bir daha ulaşamadım ve süreçle ilgili net bir bilgi alamadım. Hem yüksek meblağda bir para kaybı yaşadım hem de bankadan tatmin edici bir bilgilendirme ve destek göremedim.

Çekilen tutarın eksiksiz şekilde tarafıma iadesini, hesabımda ve mobil bankacılıkta kullanılan güvenlik önlemlerinin detaylı biçimde incelenmesini ve bu güvenlik zafiyetine ilişkin açık ve yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini istiyorum.