Kredi Kartı Otomatik Ödeme Talimatı Kapatılmış Olmasına Rağmen 9.220,93 TL Yetkisiz Çekildi

Ziraat Bankası kredi kartım için tanımlı olan otomatik ödeme talimatını daha önce mobil uygulama üzerinden kapatmama rağmen, 11 Temmuz 2026 tarihinde hesabımdan 9.220,93 TL çekilerek kredi kartı gecikmiş borcuma tahsilat yapılmıştır. Uygulamada “otomatik ödeme talimatınız bulunmamaktadır” ibaresi net şekilde görünmesine rağmen hesabımdan iznim ve onayım olmadan kredi kartıma ödeme gerçekleştirilmiştir.

Bu işlemi fark eder etmez müşteri hizmetlerini arayarak durumu bildirdim ve hesabımdan çekilen tutarın iadesini talep ettim. Ancak itirazıma rağmen tarafıma herhangi bir çözüm sunulmadı ve para iadesi kabul edilmedi. İşlemin geçtiği kredi kartımın son 4 hanesi 3727’dir.

Talimatı kapattığım açıkça görüldüğü halde hesabımdan bu şekilde otomatik olarak ve bilgim dışında para çekilmesini kabul etmiyorum. Hesabımdan kredi kartıma aktarılan 11.07.2026 tarihli 9.220,93 TL tutarındaki ödemenin iadesini, bu süreçle ilgili detaylı bir inceleme yapılarak tarafıma yazılı ve net bir açıklama sunulmasını talep ediyorum.