İzinsiz 1.800 TL Otomatik Ödeme Çekimi Ve Müşteri Hizmetlerinden Yardım Alınamaması

Ziraat Bankası kredi kartıma ait otomatik ödeme talimatım açık olmamasına rağmen, 13.04.2026 tarihinde vadesiz hesabımdan iznim ve bilgim dışında 1.800 TL kredi kartı borç ödemesi çekildi. Kredi kartım için herhangi bir otomatik ödeme talimatı vermediğim halde bu işlemin gerçekleştirilmiş olmasını kabul edilebilir bulmuyorum.

Bu durumu fark eder etmez müşteri hizmetlerini arayarak destek istedim ancak hiçbir şekilde yardımcı olunmadı, işlemle ilgili tatmin edici bir açıklama yapılmadı ve çözüm sunulmadı. Ayrıca mobil bankacılık üzerinden daha önce vermiş olduğum otomatik ödeme talimatları da geçmiş talimatlar bölümünde görünmemekte, bu nedenle hangi talimatların aktif veya pasif olduğunu sağlıklı şekilde kontrol edemiyorum.

Bilgim dışında yapılan bu çekimin detaylı olarak incelenmesini, mobil bankacılıkta otomatik ödeme talimatlarımın doğru ve eksiksiz şekilde görüntülenmesini ve vadesiz hesabımdan çekilen 1.800 TL tutarın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.