Ziraat Bankası Mobil Hesabım Blokeli, Açıklama Ve Çözüm Talebi

Ziraat Bankası mobil bankacılık hesabım yaklaşık 2025 yılı başından bu yana blokeli durumda. Uygulamaya giriş yapamıyorum ve her denememde şubeye gitmem gerektiği söyleniyor. Şubeye gittiğimde ise net bir bilgilendirme yapılmıyor, hesabımın neden kapatıldığı veya blokeye alındığı açıkça anlatılmıyor.

Uşak Banaz Şubesi’ne gittiğimde büyük ihtimalle şüpheli para transferiyle ilgili olabileceğini ima ettiler, mail ile bir şeyler sorulacağını söylediler; ancak bu süreçle ilgili ne bana net bir açıklama yapıldı ne de somut bir geri dönüş alabildim. Bu belirsizlik nedeniyle uzun süredir hiçbir şekilde mobil bankacılık hizmetlerinden faydalanamıyorum, sadece ATM’den para çekebildiğim dönemler oldu.

Ben hesabımın ve mobil bankacılık erişimimin neden bu kadar uzun süredir kısıtlandığının açık ve anlaşılır bir şekilde tarafıma yazılı ve sözlü olarak bildirilmesini istiyorum. Eğer hakkımda herhangi bir inceleme veya şüphe söz konusu ise, bunun ne olduğu, hangi tarihten beri devam ettiği ve benden tam olarak ne beklendiği konusunda detaylı olarak bilgilendirilmek, haksız bir uygulama varsa da blokajın kaldırılmasını talep ediyorum.

Uzun süredir çözülmeyen bu durumun, gerekli kontroller yapılarak en kısa sürede sonuçlandırılmasını ve tarafıma resmi bir gerekçe ile birlikte açık bir yanıt verilmesini rica ederim.

Hi*************@gmail.com